HubSpot Review 2025 – Das umfassende All-in-One CRM- und Marketing-Tool

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eines der bekanntesten und leistungsstärksten All-in-One-Tools für Customer Relationship Management (CRM), Marketing-Automation, Sales und Kundenservice. Seit seiner Gründung hat sich HubSpot von einer einfachen Inbound-Marketing-Plattform zu einer vollständigen Unternehmenslösung entwickelt, die mittlerweile von über 180.000 Unternehmen weltweit genutzt wird – von Startups bis hin zu Großkonzernen.

Im Jahr 2025 hat HubSpot sein Preismodell und Funktionsportfolio stark erweitert. Besonders die Einführung der neuen seat-basierten Preisgestaltung und der HubSpot Credits für KI-Funktionen (Breeze Intelligence) haben das Tool noch flexibler gemacht. Dabei bleibt HubSpot seiner Philosophie treu: eine benutzerfreundliche Plattform zu bieten, die Marketing, Sales und Service auf einer einheitlichen Datenbasis vereint – ohne komplizierte Integrationen oder Tool-Hopping.

Ob Du Leads generieren, E-Mail-Marketing automatisieren oder eine skalierbare Sales-Pipeline aufbauen möchtest – HubSpot bietet alles unter einem Dach.

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Hauptfunktionen

1. CRM & Kontaktmanagement

Das Herzstück von HubSpot ist das CRM-System. Bereits im kostenlosen Plan kannst Du bis zu 1 Million Kontakte speichern – ein Alleinstellungsmerkmal in der Branche. Alle Kunden- und Interaktionsdaten werden zentral verwaltet, sodass Marketing- und Vertriebsteams immer mit denselben Informationen arbeiten.

Mit der 360°-Kundenansicht siehst Du alle Aktivitäten eines Leads – von E-Mail-Öffnungen über Chat-Interaktionen bis hin zu abgeschlossenen Deals. Außerdem kannst Du Notizen, Aufgaben und Follow-ups direkt an Kontaktdatensätze anhängen.

Ein Beispiel: Wenn ein Interessent auf Deiner Website ein Formular ausfüllt, erstellt HubSpot automatisch einen neuen Kontakt, bewertet ihn anhand von Scoring-Regeln und weist ihn dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter zu.

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2. Sales Pipeline Management

Im Sales Hub visualisierst Du Deine Verkaufsprozesse übersichtlich mit drag-and-drop Pipelines. Jeder Deal wird als Karte dargestellt, die sich durch verschiedene Phasen bewegen lässt – von “Kontakt aufgenommen” bis “Vertrag abgeschlossen”.

HubSpot bietet zudem E-Mail-Tracking, Echtzeit-Benachrichtigungen bei Öffnungen und Klicks, sowie automatische Erinnerungen für Nachfassaktionen. Die Meeting-Scheduling-Funktion synchronisiert sich mit Deinem Google- oder Outlook-Kalender, um Terminvereinbarungen ohne manuelles Hin und Her zu ermöglichen.

Vertriebsleiter profitieren von automatisierten Reports zur Teamleistung, Konversionsrate und Deal-Geschwindigkeit.

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3. Marketing-Automation

HubSpot war einer der Pioniere des Inbound Marketings – und das zeigt sich in seinen Automationsfunktionen. Schon im Starter-Plan stehen intelligente Workflows zur Verfügung, die Leads automatisch segmentieren, ansprechen und pflegen.

Mit E-Mail-Marketing-Kampagnen, Landing Pages und Lead-Nurturing-Sequenzen kannst Du automatisierte Journeys aufbauen, die auf dem Verhalten des Nutzers basieren. Beispielsweise erhält ein Nutzer, der ein E-Book herunterlädt, automatisch eine E-Mail-Serie, die ihn Richtung Kaufentscheidung führt.

Auch A/B-Testing und SEO-Empfehlungen gehören ab den Professional-Plänen zum Standard.

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4. Live Chat & Chatbots

Mit HubSpots integrierter Chat- und Bot-Funktion bleibst Du in Echtzeit mit Deinen Website-Besuchern in Kontakt. Der Live Chat erlaubt es, Anfragen direkt an Sales- oder Support-Teams weiterzuleiten. Die Chatbots übernehmen Routineanfragen, sammeln Informationen oder qualifizieren Leads automatisch vor.

Dank der KI-Funktion Breeze Intelligence erkennt der Bot mittlerweile sogar den Intent eines Besuchers – also, ob er sich nur informieren oder wirklich kaufen möchte.

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5. Breeze AI Assistant (neu 2025)

Seit 2025 ist der Breeze AI Assistant einer der größten Fortschritte in HubSpot. Er generiert automatisch Content, fasst CRM-Datensätze zusammen und liefert Handlungsempfehlungen basierend auf historischen Interaktionen.

Beispiel: Wenn ein Kunde seit zwei Monaten inaktiv ist, schlägt Breeze eine Reaktivierungs-E-Mail vor und erstellt diese gleich mit passenden Textbausteinen. Außerdem kann Breeze Daten aus externen Quellen anreichern – ideal für B2B-Unternehmen, die präzise Firmendaten benötigen.

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6. Website, Blog & SEO

HubSpot bietet nicht nur CRM und Automation, sondern auch ein vollständiges Website- und Blog-Hosting-System mit 99,95 % Uptime. Du kannst direkt im HubSpot CMS Seiten erstellen, optimieren und veröffentlichen. Das integrierte SEO-Tool liefert Vorschläge zu Keywords, Lesbarkeit und interner Verlinkung.

Für Content-Marketer ist besonders die Integration mit dem Breeze AI Assistant wertvoll: Du kannst ganze Blogposts inklusive SEO-Optimierung automatisch generieren und planen lassen.

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7. Analytics & Reporting

Einer der größten Vorteile von HubSpot ist das zentrale Reporting-Dashboard. Es verbindet Daten aus Marketing, Sales und Service, um eine einheitliche Sicht auf den Customer Journey zu schaffen.

Neue Reporting-Add-ons (ab 2025) bieten Revenue-Attribution – Du siehst, welche Marketingkampagnen wirklich Umsatz generieren. Erweiterte Analytics (z. B. Funnel Performance, Conversion Rate per Channel) sind ab den Professional-Plänen verfügbar.

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Preise und Pläne (Stand Oktober 2025)

Free Plan

• Preis: €0
• Funktionen: Vollständiges CRM, E-Mail-Marketing (bis 2.000 E-Mails/Monat), Formulare, Live Chat, 1 Meeting-Link
• Limit: 1 Million Kontakte
• Ideal für Einzelunternehmer und kleine Startups.

Starter Plan

• Preis: €9/Monat (jährlich) oder €15/Monat (monatlich)
• Funktionen: Alle Free-Features plus Automations-Workflows, E-Mail-Kampagnen, zusätzliche Pipelines
• Inklusive: 1.000 Marketing-Kontakte und 500 kostenlose HubSpot Credits/Monat
• Besonderheit: 40 % Rabatt für Neukunden
• Ideal für wachsende Unternehmen mit ersten Marketingprozessen.

Professional Plan

• Preis: ab $800/Monat (jährlicher Vertrag)
• Funktionen: Erweiterte Automationsregeln, A/B-Testing, Custom Reporting, 3.000 HubSpot Credits
• Add-ons: Reporting-Erweiterung (~$200/Monat)
• Für Teams mit starkem Fokus auf Skalierung und datengetriebene Kampagnen.

Enterprise Plan

• Preis: individuell, meist > $2.000/Monat
• Funktionen: Multi-Brand-Unterstützung, erweiterte Rollen & Rechte, API-Zugang, 5.000 Credits
• Ideal für große Unternehmen mit komplexen Strukturen.

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Für wen ist HubSpot geeignet?

• Startups & KMU: Der großzügige Free-Plan und die einfache Bedienung machen den Einstieg leicht.
• Marketing-Teams: Dank Automatisierung, E-Mail-Marketing und CRM-Zentralisierung.
• Sales-Teams: Vertriebsautomatisierung, Echtzeit-Notifications und Deal-Pipelines sparen Zeit.
• Agenturen & Berater: Multi-Client-Funktionen und Reporting-Tools für Kundenprojekte.
• Wachsende Unternehmen: Skalierbar vom kostenlosen bis zum Enterprise-Plan.

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Tipps für die effektive Nutzung

1. Definiere klare Workflows: Plane Deine Lead-Nurturing-Strecken vor der Umsetzung.
2. Nutze Breeze AI für Routineaufgaben: Lasse Berichte, E-Mails oder Datenanalysen automatisch erstellen.
3. Segmentiere Deine Kontakte: Erstelle dynamische Listen nach Verhalten, Quelle oder Engagement.
4. Automatisiere Follow-ups: Erstelle E-Mail-Sequenzen, um inaktive Leads automatisch zu reaktivieren.
5. Verknüpfe alle Tools: Integriere Google Ads, Slack oder Zapier für einen nahtlosen Workflow.

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Limitationen

• Preisliche Hürde bei Wachstum: Ab dem Professional-Plan steigen die monatlichen Kosten stark.
• Feature-Splitting: Einige essenzielle Funktionen wie Deduplizierung sind nur über Add-ons verfügbar.
• Keine Rückerstattung: Jahrespläne sind bindend, selbst bei früherer Kündigung.
• Komplexe Einrichtung bei Enterprise: Erfordert oft externe Beratung oder Schulung.
• Abhängigkeit vom HubSpot-Ökosystem: Der Wechsel zu anderen Tools ist später schwierig.
• Teilweise Überfrachtung: Für kleine Teams können 200+ Features anfangs überwältigend sein.

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Fazit

HubSpot ist 2025 mehr denn je das Maß der Dinge, wenn es um All-in-One-CRM und Marketing-Automation geht. Die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Funktionsvielfalt macht es zu einer der besten Lösungen am Markt. Besonders beeindruckend: der kostenlose Plan mit bis zu einer Million Kontakten – ideal für Einsteiger.

Mit der Einführung von Breeze AI hat HubSpot seine Position im Bereich KI-gestützter Automatisierung weiter ausgebaut. Ob Content-Erstellung, Datenanalyse oder Lead-Priorisierung – vieles läuft jetzt automatisch und präziser als je zuvor.

Trotz der hohen Kosten in höheren Plänen überzeugt das Gesamtpaket durch Effizienz, Integrationstiefe und Nutzerfreundlichkeit. Wer bereit ist zu investieren, erhält ein System, das alle Marketing- und Vertriebsprozesse in einer Plattform vereint.

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Empfehlung

Wenn Du nach einer skalierbaren, intuitiven und KI-gestützten CRM- und Marketing-Lösung suchst, ist HubSpot 2025 die beste Wahl – besonders für Unternehmen mit Wachstumspotenzial und klaren Prozessen.

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